GARANTÍA
Bicicletas garantizadas
Las bicicletas de bambú poseen una durabilidad y dureza excepcionales y la mano de obra artesanal y con atención al detalle le otorga una estabilidad sin igual, todas nuestras bicicletas están garantizadas por dos años a partir de la fecha de compra. Esta cubre cualquier defecto de fabricación o ensamblado y fallas relacionadas a la naturaleza del bambú reemplazando o reparando la pieza.
Programa de satisfacción
Velo Otate te contactará a los 6 meses de tu compra para un seguimiento mecánico de tu bicicleta. Los clientes serán contactados a voluntad del mismo por los medios de su elección, ya sea por correo, teléfono o correo electrónico.
Clausulas de garantía
- Garantía limitada de fabricación de 2 años para el cuadro de la Velo Otate a partir de la fecha de compra registrada en la factura. Dicha garantía cubre defectos de fabricación o ensamblado, fallas relacionadas a la naturaleza del bambú, por ejemplo, fisuras o rajaduras ocasionadas por la deshidratación natural del material, concluyendo en el reemplazo de la pieza, reparación de la pieza o reemplazo del cuadro.
- La comprobación de la causa de cualquier defecto/desperfecto del cuadro será sujeta a un estudio por parte de Velo Otate, quien determinará si el desperfecto es sujeto a garantía. En caso de aplicar la garantía se procederá a resarcir el daño, ya sea mediante el reemplazo de la pieza, reparación de la pieza o reemplazo del cuadro Velo Otate.
- Velo Otate no se hace responsable por la falla de ningún componente distinto al mal funcionamiento del montaje, problemas causados por incompatibilidad con otras piezas de bicicleta y/o daño debido a la alteración del producto original. Velo Otate no se hace responsable por cualquier daño originado por el uso indebido del producto. Las bicicletas están destinadas a ser utilizadas para el ciclismo de ciudad. Velo Otate tampoco se hace responsable de los accidentes, lesiones, pérdidas, o daños causados por el uso de la bicicleta, siendo esta responsabilidad del propietario. Velo Otate no se hace responsable del pago total o parcial, de aquellos productos vendidos que hayan sido extraviados o robados de manera total o parcial, durante la carga, el traslado o la descarga de los mismos por parte de un tercero durante el servicio al comprador. Hay 6 meses de seguimiento de la mecánica, pero la garantía de los componentes recae en los fabricantes.
- No se acepta la devolución de las bicicletas personalizadas, ya que son un producto único.
- En la compra de la bicicleta Velo Otate el cliente acepta los términos y condiciones descritas en esta garantía.
- Notas: Las imágenes en este catálogo se muestran con fines ilustrativos y no deben interpretarse como el producto final. Cada bicicleta cuenta con una garantía que quedará activada una vez registrado el producto vía telefónica +1 (438) 878-6828 o al correo info@velo-otate.com
- Los componentes de los productos y sus especificaciones pueden cambiar sin previo aviso, dependiendo la disponibilidad de los mismos.
- Programa de satisfacción: Velo Otate te contactará a los 6 meses de tu compra para un seguimiento mecánico de tu bicicleta. Los clientes serán contactados a voluntad del mismo por los medios de su elección, ya sea por correo, teléfono o correo electrónico.